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Perguntas e respostas

• Utilização e Organização

  O seu CollegeBox, além de aliviar o peso da mochila, ajuda também no desenvolvimento da sua organização e disciplina. Lembre-se de levar para casa somente os materiais necessários para seus estudos e tarefas, deixando o peso extra guardado em seu armário.

• A partir de quando é possível reservar o CollegeBox para o ano seguinte

  Os croquis para novas reservas pelo site para o próximo ano estarão disponíveis a partir de 1o. de Outubro do ano corrente.

• Quando recebo o segredo de meu cadeado?

  Caso sua reserva seja antecipada o seu segredo só será enviado no início das aulas do próximo ano letivo.
  
  Caso sua reserva seja após o início das aulas:
  No caso de pagamento com cartão de crédito, o segredo é enviado poucos minutos depois de sua reserva. Para pagamento via boleto, o segredo é enviado um dia útil após a efetivação do pagamento.
  

• Como recebo o segredo de meu cadeado?

  Os segredos são enviados aos 2 endereços de email cadastrados, do responsável e do aluno, por isso é importante atentar para cadastrar corretamente seus emails.
  
  Atente também à sua caixa anti-spam, pois às vezes o email com o segredo vai parar lá. Idealmente cadastre a Collegebox como site confiável em seu navegador.
  
  É possível também obtê-lo novamente, entrando na aba "alugar" e clicando em recuperar seu segredo.

• Como utilizar o cadeado?

  O cadeado é de segredo com 3 números, tipo cofre. É simples de ser manuseado. Assista ao filme instrutivo na aba "ao aluno" deste site da CollegeBox para maiores detalhes.
  Também no colégio, os inspetores de alunos estão aptos a lhe ensinar como usar o cadeado.

• Boletos vencidos? (não enviamos 2as vias de boletos)

  O envio de boletos é feito automaticamente pelo sistema no ato de sua reserva. Sendo assim, não enviamos 2as vias de boletos que teriam que ser emitidos manualmente.
  
  Em caso de atraso, efetue o pagamento no banco para manter a mesma reserva ou, cancele-a pelo site e faça uma nova reserva de outro armário para receber um novo boleto.

• Como devolvo meu armário ao final do ano letivo

  Ao final do ano letivo, por favor, deixe seu CollegeBox totalmente desocupado e tranque a porta com o cadeado original fornecido. Não deixe o cadeado dentro do armário aberto, nem o cadeado aberto pendurado na porta. O extravio do cadeado será cobrado do usuário conforme contrato.